ทักษะที่สำคัญของอาชีพ Consultant (ที่ปรึกษา) ต้องมีคือ ทักษะการสัมภาษณ์ เพราะเวลาที่ปรึกษาเข้าไปช่วยลูกค้าแก้ปัญหา หนึ่งในกระบวนการหลักที่ต้องทำคือ การสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้ข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อหาวิธีแก้ปัญหาให้ถูกจุด โค้ชชมเองก็พยายามพัฒนาทักษะนี้เพื่อให้การพบลูกค้าทุกครั้งเป็นการพบและการสัมภาษณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โค้ชชมได้อ่านหนังสือ The McKinsey way ซึ่งเป็น consulting...