คำชม..ส่วนหนึ่งของการเติบโต
พี่ผู้บริหารท่านนึงได้บอกกับโค้ชชมว่า..
“ไม่อยากชมลูกน้องเยอะ เดี๋ยวเหลิง
นานๆค่อยชมที เวลาเค้าได้คำชม คำชมนั้นจะได้ดูสำคัญ”
.
.
มุมมองนี้น่าสนใจ หัวหน้าหลายๆคนพูดแบบนี้เช่นกัน
ในมุมมองของโค้ชชม มองว่า..
คำชื่นชม เหมือนการรดน้ำ ให้ปุ๋ยต้นไม้
หากเรานานๆรดน้ำ ให้ปุ๋ย ต้นไม้ก็จะห่อเหี่ยว
บางทีอาจจะใกล้ตายเป็นระยะๆ พอได้น้ำ
ได้ปุ๋ยทีก็จะฟื้นขึ้นมา
แต่สิ่งที่เกิดขึ้น คือ ต้นไม้มันก็เติบโตช้า
แคระแกน ไม่ออกดอก ออกผลสักที
ทางตรงกันข้าม แน่นอนว่าถ้าเราให้น้ำให้ปุ๋ยเยอะไป
ก็มีโอกาสทีต้นไม้จะตายเช่นเดียวกัน
.
.
ดังนั้นต้องหาจุดที่พอดี
Feedback คำชมแบบพอดีจะทำไง?
.
ในทุกงานที่ทำ เวลาให้คำชม คือ
การชมให้รู้ว่าเค้าทำอะไรได้ดี
เพื่อเค้าจะได้เก็บ
และทำสิ่งที่เค้าทำได้ดีอย่างต่อเนื่อง
.
.
เทคนิคง่ายๆของการให้ Feedback
>>ชอบอะไร –ให้คำชมใน action ที่ทำ
>>ไม่ชอบอะไร– สิ่งที่ยังทำได้ไม่ดี
>>คิดว่าปรับปรุงอะไรแล้วจะดีขึ้น–คำแนะนำ
เช่น พี่ชอบที่น้องพยายามหาข้อมูลมาเยอะมาก ทำการบ้านมาอย่างดี อาจต้องปรับเรื่องวิธีการทำ present ที่ยังไม่มี point ที่จับง่าย พี่ว่าสิ่งที่ทำได้ น้องสามารถเลือก key point หลักๆที่มีประโยชน์แล้ว focus จุดนั้น คนจะได้เข้าใจ
ถ้าลองฝึกให้คำชมด้วยในการให้ feedback อาจจะเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆในทีมของเรามากกว่าเดิม